Cloud pbx là gì? 9 lý do nâng câp

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện đại và các tập đoàn lớn đang chuyển sang truyền thông nối mạng bởi vì họ nhanh nhẹn hơn và linh hoạt hơn khi cần hợp tác và tìm kiếm công việc kinh doanh mới. Các giải pháp này thường có mức bảo trì rất thấp và chúng có thể liên kết với nhau với các công cụ dựa trên đám mây khác để có trải nghiệm cao hơn.

Hệ thống Cloud PBX được lưu trữ trên đám mây là một dịch vụ VoIP cung cấp các dịch vụ mà thiết bị truyền thông hợp nhất có thể thực hiện mà không cần cài đặt phần cứng. Các hệ thống này có chi phí thấp hơn và có mức độ linh hoạt mà nhiều giải pháp VoIP và truyền thông truyền thống khác không thể sánh được. Hay cùng GCloudPBX khám pháp về Cloud PBX là gì? 9 lý do để chuyển đổi của doanh nghiệp.

Cloud PBX là gì?
- Cloud PBX là một hệ thống tổng đài điện thoại Private Branch Exchange hoàn toàn được xây dựng trên môi trường dựa trên đám mây để cung cấp quyền truy cập máy chủ thông qua kết nối internet. Do đó, các công ty sử dụng đám mây hoặc hệ thống Cloud PBX được lưu trữ sẽ không cần phải có máy chủ chuyên dụng để có hệ thống điện thoại dựa trên internet trong văn phòng của họ. Hosted PBX là một cách tuyệt vời để các công ty tiết kiệm tiền và không gian vì các máy chủ truyền thống cho một sàn giao dịch chi nhánh riêng rất đắt tiền và sẽ chiếm nhiều dung lượng.
- Điều quan trọng cần lưu ý là PBX truyền thống đã nổi tiếng là phức tạp và rườm rà, đó là lý do tại sao các hệ thống dựa trên đám mây đang trở nên phổ biến. Các giải pháp tổng đài ảo hiện đại đáng tin cậy và cung cấp một hệ thống điện thoại kinh doanh ổn định qua internet.
Cloud PBX hoạt động như thế nào?
- Cloud PBX hoạt động bằng cách kết nối tất cả các thiết bị của bạn với nền tảng điện thoại dựa trên đám mây của bạn. Bạn cần một hệ thống VoIP để sử dụng tổng đài đám mây của mình, đó là lý do tại sao hầu hết các nhà cung cấp VoIP bao gồm việc sử dụng PBX ảo của họ với đăng ký dịch vụ của họ.
- Hệ thống PBX nổi bật nhờ thực tế là các máy chủ được phân phối trên toàn cầu. Với sự dư thừa về địa lý như vậy, thảm họa gây ra ít rắc rối hơn nhiều và khi một vị trí máy chủ gặp sự cố, sẽ có những vị trí khác hỗ trợ tải. Nhiều nhà cung cấp đảm bảo 99,999% thời gian hoạt động cho dịch vụ của họ. Độ tin cậy là yếu tố quan trọng đối với các công ty chuyển đổi từ hệ thống điện thoại truyền thống sang sử dụng hệ thống điện thoại PBX dựa trên đám mây nhưng sợ ngừng hoạt động.
- Loại hệ thống này cũng rất tiện lợi khi thống nhất các thông tin liên lạc của một doanh nghiệp toàn cầu. Với một hệ thống điện thoại đám mây, tất cả các văn phòng có thể sử dụng hệ thống thông tin liên lạc tương tự, ngay cả khi họ đang có hàng trăm dặm. Bất chấp tính linh hoạt và chức năng này, các hệ thống PBX được lưu trữ vẫn duy trì tất cả các tiện ích có thể tìm thấy với các hệ thống CloudPBX PBX tiêu chuẩn. Ví dụ: các tổ chức sẽ có thể sử dụng điện thoại IP, điện thoại ảo, điện thoại thông minh và điện thoại hội nghị chất lượng doanh nghiệp trên các dịch vụ Cloud PBX được lưu trữ. PBX dựa trên đám mây cũng có một số khả năng mở rộng tuyệt vời.

Lợi ích của Cloud PBX
- Linh hoạt: Với PBX ảo, có thể dễ dàng thêm hoặc xóa người dùng và tích hợp phần cứng hệ thống điện thoại truyền thống hiện có vào hệ thống Cloud PBX ảo nếu cần.
- Có thể nâng cấp: Khi có các bản cập nhật phần mềm mới cho hệ thống tổng đài điện toán đám mây của bạn, các bản cập nhật này dễ dàng được triển khai mà không cần quản trị viên CNTT thực hiện thay đổi máy chủ. Điều này là do các máy chủ được quản lý bởi nhà cung cấp, vì vậy nếu sắp có nâng cấp, nhà cung cấp sẽ thực hiện cập nhật từ xa.
- Có thể mở rộng: Nếu bạn đang mở rộng quy mô với hệ thống PBX truyền thống, bạn sẽ thêm máy chủ và thiết bị di chuyển. Với Cloud PBX dựa trên đám mây, một lần nữa, nhà cung cấp sẽ quản lý các công việc và công sức nặng nhọc. Điều mà một doanh nghiệp sẽ phải di chuyển nhiều nhất là thiết bị cầm tay và dây cáp cho bất kỳ nhân viên mới nào mà họ đảm nhận.

Hạn chế của tổng đài điện toán đám mây
  Điều này không có nghĩa là Cloud PBX là một giải pháp hoàn hảo. Nó có một số điểm yếu mà bạn nên xem xét trước khi mua hàng:
   + Có thể kém an toàn hơn: Đối với những người cần hệ thống liên lạc tuân thủ, điều quan trọng là tìm một công ty có các tính năng bảo mật mạnh mẽ. Mặc dù nhà cung cấp tổng đài ảo có thể cung cấp mã hóa cho các cuộc gọi của bạn, nhưng khi dữ liệu ghi âm được gửi đi, mức độ bảo mật có thể bị giảm xuống. Điều này có nghĩa là những người tìm kiếm hình thức liên lạc hợp nhất này phải rất cẩn thận về các phương pháp bảo mật của nhà cung cấp.
   + Dựa trên Internet: Nếu internet của một công ty đang gặp sự cố, thì không có lượng dự phòng nào có thể ngăn các cuộc gọi không bị giảm chất lượng hoặc bị ngắt hoàn toàn. Nếu xảy ra tình trạng rớt mạng, sẽ dẫn đến các cuộc gọi nhỡ.
9 lý do để nâng cấp
   Mặc dù có một số nhược điểm nhỏ, tổng đài điện toán đám mây (Tổng đài ảo) vẫn là một phương pháp tuyệt vời để đảm bảo rằng trải nghiệm liên lạc hợp nhất của bạn là toàn diện và linh hoạt. Đây là một hệ thống tuyệt vời cho các công ty cần trải nghiệm văn phòng ảo hoặc cho những công ty muốn tiết kiệm chi phí của giải pháp phần cứng do nhân viên CNTT quản lý.
   Hãy xem 9 lý do để xem xét nâng cấp hệ thống hiện tại của bạn lên giải pháp điện thoại ảo
1. Thiết lập nhanh chóng và không tốn kém
- Nếu bạn đang sử dụng giải pháp truyền thống, bạn có thể phải trả chi phí cao hơn vì bạn sẽ phải trả cho việc cài đặt và bảo trì phần cứng tốn kém. Với giải pháp PBX được lưu trữ trên đám mây, tất cả phần cứng đều do nhà cung cấp lưu trữ, vì vậy việc lắp tai nghe phù hợp với dịch vụ là một vấn đề đơn giản.
- Nhiều công ty, như 3CX và Jive, tuyên bố rằng việc thiết lập dịch vụ của họ chỉ mất một ngày làm việc, có nghĩa là nhóm của bạn sẽ được thiết lập và hoạt động rất nhanh chóng.
- Với một nhà cung cấp PBX truyền thống, bạn sẽ phải trả cho dịch vụ cũng như chi phí trả trước để thuê và bảo trì phần cứng và điện thoại bàn. Với dịch vụ đám mây, bạn sẽ chi khoảng 15 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng, giúp tiết kiệm chi phí hơn. Cloud PBX có thể giúp bạn tiết kiệm đến 60% so với PBX tại chỗ truyền thống, đặc biệt nếu nhà cung cấp của bạn kết hợp các cuộc gọi quốc tế.
2. Khả năng mở rộng
- Khả năng mở rộng là một lý do quan trọng để chuyển sang đám mây. Các nhà cung cấp tính phí khách hàng của họ cho số lượng băng thông mà họ sử dụng. Đây là một tình huống lý tưởng cho các công ty đang hoạt động vì thêm người dùng hoặc trừ người dùng là một quá trình dễ dàng đảm bảo bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng.
- Chi phí tăng lên khi bạn mở rộng quy mô do số lượng chỗ ngồi hoặc đường dây điện thoại cao hơn, nhưng cuối cùng bạn sẽ không bao giờ phải trả cho nhiều hơn số tiền bạn sử dụng.
3. Tích hợp dễ dàng
- Tự động hóa tiếp thị và phần mềm CRM như Hubspot và Salesforce cung cấp giá trị khi nói đến quản lý dữ liệu tổng thể. Vì tổng đài điện toán đám mây cung cấp giải pháp truyền thông dựa trên internet, bạn sẽ dễ dàng kết hợp dữ liệu từ các trang tổng quan trong nền tảng vào các giải pháp của bên thứ ba này.
4. Tính năng của Call Center
- Truyền thông hợp nhất thực sự tỏa sáng khi nhà cung cấp của bạn mang lại giá trị bổ sung và một số tính năng bổ sung như xếp hàng cuộc gọi, IVR, báo cáo và các tính năng quản lý cuộc gọi có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn cho các tổ chức.
5. Di động / Thân thiện với thiết bị
- Ngày nay, nhân viên bán hàng và giám đốc điều hành có xu hướng dành nhiều thời gian để chạy, đó là lý do tại sao nhiều cuộc họp kết thúc với ít nhất một vài người tham dự nghe qua điện thoại thông minh của họ. Do đó, nhiều nhà cung cấp có ứng dụng điện thoại thông minh cho cả iOS và Android cho phép các tính năng tổng đài điện toán đám mây, ngay cả trên điện thoại thông minh có số riêng.
- Nhiều ứng dụng di động cho phép người tham dự có quyền truy cập vào bộ tính năng đầy đủ từ thiết bị di động của họ. Đây là một cách hoàn hảo để những người tham dự trong quá trình vận chuyển cảm thấy được chuẩn bị đầy đủ, ngay cả khi họ không có máy tính. Vì điều này dựa trên internet, người tham dự cũng có thể bỏ qua phí cuộc gọi bằng cách sử dụng internet nội hạt để tham gia các cuộc họp và cuộc gọi.
- Điều này thậm chí có thể sử dụng trong các tình huống không phải cuộc họp. Ví dụ: nếu một nhân viên bán hàng có việc khẩn cấp trông trẻ, họ có thể dễ dàng về nhà, kết nối với internet và sử dụng phần mềm PBX để tiếp tục liên hệ với khách hàng tiềm năng trong khi theo dõi mọi việc ở nhà.
6. Khả năng Truyền thông Hợp nhất
- Các nhà cung cấp cung cấp trải nghiệm tất cả trong một cho phép người dùng PBX trong toàn bộ mạng của công ty chuyển đổi liền mạch từ cuộc gọi sang hội nghị truyền hình hoặc thậm chí gửi tệp khi đang thực hiện cuộc gọi thoại.
- Các ứng dụng dành cho máy tính để bàn này bao gồm đầy đủ chức năng ở một nơi duy nhất, giúp tăng thêm sự tiện lợi và năng suất cho các nhóm.
7. Thời gian hoạt động và đảm bảo SLA
- Với nhiều máy chủ toàn cầu lưu trữ thông tin liên lạc cho các tổ chức khác nhau, tỷ lệ thời gian ngừng hoạt động được giảm đáng kể. Điều này đặc biệt đúng đối với những giải pháp Cloud PBX được lưu trữ có kiến trúc mạng dự phòng hoặc định tuyến chuyển đổi dự phòng tự động. Điều này sẽ đảm bảo rằng bất kỳ thời gian chết nào xảy ra do lỗi phần cứng đều được khắc phục ngay lập tức tại trung tâm dữ liệu được quản lý.
- Điều này đặc biệt hữu ích khi thiên tai hoặc các loại sự kiện khác xảy ra tại vị trí máy chủ. Phần mềm từ nhà cung cấp sẽ tự động định tuyến các cuộc gọi đến một máy chủ khác để người dùng không gặp phải thời gian chết hoặc thông báo rằng đã có sự cố.
8. Tuân thủ HIPAA / HITECH
- Đối với một số tổ chức, đặc biệt là những tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, cần có mức độ tuân thủ cao hơn để dữ liệu người gọi cần thiết không bị mất do trục trặc hoặc hack phần cứng. Ngày càng có nhiều công ty dựa trên đám mây cung cấp sự tuân thủ này cho khách hàng của họ và các công ty này phải bảo vệ dữ liệu khi dữ liệu ở trạng thái nghỉ cũng như khi dữ liệu được chuyển đi.
- Một số nhà cung cấp Cloud PBX được lưu trữ có các tính năng cho phép quản trị viên kiểm soát truy cập cụ thể, kiểm soát kiểm tra, bảo mật máy trạm và bảo mật đường truyền. Bảo mật nâng cao là một tính năng tiêu chuẩn cho một số nhà cung cấp.
9. Không cần phần cứng vật lý
- Nếu bạn đang sử dụng PBX tiêu chuẩn, thì bạn sẽ cần mua hoặc thuê tủ PBX chứa kiến trúc máy chủ mà bạn sẽ cần để thực hiện các cuộc gọi qua internet. Với hệ thống Cloud PBX được lưu trữ trên đám mây, bạn sẽ phủ nhận nhu cầu này bằng cách đặt hệ thống máy chủ được phân tán ở một số vị trí địa lý (do nhà cung cấp dịch vụ quản lý).

Cách chuyển đổi Cloud PBX:
- Mặc dù chuyển sang Cloud PBX là một quá trình không tốn kém, nhưng nó vẫn sẽ yêu cầu một số bước. Ví dụ: nếu bạn đã có hệ thống Cloud PBX trước đây, bạn sẽ cần phải hủy dịch vụ của mình để nhà cung cấp có thể lấy lại hộp của họ. Điều này cũng là bắt buộc vì bạn sẽ cần được thanh toán để đến lúc chuyển số điện thoại của bạn sang hệ thống dựa trên đám mây mới, sẽ không có bất kỳ vấn đề thanh toán nào cản trở quá trình này.
- Nếu bạn đang chuyển từ hệ thống điện thoại tiêu chuẩn, điều cuối cùng bạn muốn là thiết lập hệ thống và có tốc độ Internet chậm hơn. Không quan trọng chất lượng dịch vụ, nếu internet của bạn không đạt chuẩn, bạn sẽ có nhiều phần mềm hơn trong các cuộc gọi của mình và chúng sẽ không rõ ràng như vậy. Vì vậy, khi chuyển sang tổng đài điện toán đám mây, hãy kiểm tra chất lượng internet của bạn và thực hiện các thay đổi nếu cần
- Mặc dù bạn sẽ bỏ hộp PBX, nhưng điều này không có nghĩa là bạn sẽ không cần một số phần cứng. Bạn sẽ cần bao nhiêu điện thoại phần cứng so với điện thoại mềm? Đây là một khía cạnh quan trọng của quá trình chuyển đổi, vì vậy hãy xem xét nhu cầu kinh doanh của bạn trước.
- Một số dịch vụ, nhà mạng, có các tùy chọn thuê / cho thuê đối với phần cứng, vì vậy nếu điều đó có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển, hãy xem xét các tùy chọn này. Nhà mạng, thông qua quan hệ đối tác Yealink, thậm chí còn cho phép người dùng nâng cấp phần cứng cho thuê hàng năm, điều này có thể giúp bạn theo kịp sự phát triển của công nghệ.
- Cuối cùng, xác định xem bạn muốn điện thoại không dây hay có dây. Điều này sẽ thay đổi tùy theo thiết lập văn phòng của bạn - bạn có giắc cắm Ethernet để hỗ trợ điện thoại phần cứng không? Nếu không, có điện thoại không dây, dựa trên Wi-Fi và điện thoại mềm cũng cho người dùng tổng đài ảo.
Kết luận
- Các doanh nghiệp tò mò về Cloud PBX là gì sẽ ngạc nhiên bởi số lượng các khả năng không có sẵn thông qua điện thoại truyền thống hoặc hệ thống VoIP kinh doanh dựa trên PBX. Nhân viên của bạn có thể làm việc từ xa hoặc thậm chí tham dự hội nghị từ thiết bị di động và có một bộ tính năng mạnh mẽ giúp tăng cường phân tích và chức năng gọi điện.
- Đây là một loại hình truyền thông hợp nhất tuyệt vời dành cho những doanh nghiệp không có ngân sách lớn và việc thiếu hộp PBX chuyên dụng cũng rất phù hợp cho những doanh nghiệp muốn đơn giản hóa phong cách liên lạc nội bộ công ty.
- Lợi ích quan trọng cuối cùng là cách nó có thể làm cho một công ty trở nên toàn cầu hơn nhiều. Bạn có những khách hàng ở vùng sâu vùng xa đã trở thành những người đóng góp đáng kể vào dòng lợi nhuận của bạn không? Nếu vậy, tổng đài ảo giúp bạn dễ dàng thiết lập các số điện thoại địa phương trực tiếp đến văn phòng chính của bạn để các đại lý của bạn có thể hỗ trợ những khách hàng đó.
- Tại GCloudPBX, chúng tôi luôn xuất bản tài liệu về các giải pháp VoIP cho khách hàng B2B, vì vậy hãy xem phạm vi phủ sóng của chúng tôi về các nhà cung cấp VoIP doanh nghiệp hàng đầu cho năm 2020.

 

Thông tin chi tiết về lắp tổng đài ảo xin liên hệ!
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LIÊN KẾT TOÀN  CẦU GTC 
Địa chỉ: Tầng 5, số 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: 024.777.99.777
E-mail: contact@gtctelecom.vn
Website: https://giaiphapcloudpbx.com

Chia sẻ :

Giải pháp tổng đài ảo tăng doanh thu, giảm chi phí

Giải pháp tổng đài ảo đang gây sốt thị trường hiện nay. Những điều diệu kỳ của tổng đài ảo mang lại sau đây sẽ khiến bạn quyết định sử dụng ngay dịch vụ này. Nếu bạn quan tâm! Hãy cùng chúng tôi khám phá ưu điểm vượt trội của hình thức thông tin liên lạc mới mẻ này. Bài viết sẽ chia sẻ đến các bạn.

Chia sẻ :

Đầu số hotline là gì? cách chọn đầu số hotline

Có bao giờ bạn tự hỏi đầu số hotline là gì? doanh nghiệp được gì khi lắp đầu số hotline? Đầu số hotine nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Cách lựa chọn số Hotline phù hợp với Doanh nghiệp? Các loại số hotline và tầm quan trọng của số hotline đối với Doanh nghiệp? .... Như vậy có thể nói tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng tương tự như việc sống còn của doanh nghiệp hiện nay
Cùng sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số như hiện nay thì các doanh nghiệp cũng đã rất chú trọng đến khâu chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ,...nhằm giữ chân khách hàng càng lâu càng tốt, biến khách mới thành khách quen, biến khách quen thành khách thân thiết,...Ngoài việc sử dụng dịch vụ tổng đài ảo thì việc sử dụng đầu số hotline nhằm mở rộng tệp khách hàng, nâng cao uy tín, tính pháp lý,...rất rất nhiều lý do để sử dụng

Doanh nghiệp sở hữu số Hotline mang lại lợi ích không hề nhỏ, từ nhận diện thương hiệu cho đến thông tin liên lạc chuyên nghiệp hơn. Hiện nay, các nhà mạng đang cung cấp 4 hình thức đầu số chính đó là số 1900, 1800, di động (08xx, 09xx...) số cố định và cố định SIP đều có thể làm đầu số tổng đài hotline cho doanh nghiệp. Cách lựa chọn cách chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp cũng đa dạng không kém, có rất nhiều kênh để có thể chăm sóc, có doanh nghiệp sử dụng mối quan hệ cá nhân, có doanh nghiệp chọn tổng đài số cố định để làm chăm sóc khách hàng mà tiện gọi ra gọi vào, có doanh nghiệp muốn nó chuyên dụng hơn. Vậy đâu mới là lựa chọn đầu số tổng đài phù hợp cho dành cho doanh nghiệp của bạn?
Hãy cùng chúng tôi điểm qua một số ý chính để có cái nhìn khách quan về Đầu số Hotline hơn nhé.
Đầu số hotline là gì?
- Số hotline hay đường dây nóng là một kênh liên lạc phổ biến của doanh nghiệp dùng để tiếp nhận phản hồi của khách hàng khi họ có nhu cầu. Chúng được sử dụng nhiều trong kinh doanh hay các dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) thể hiện tính hiện đại, chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, mang lại sự hiệu quả và sự hài lòng đến từ khách hàng.

Nên chọn đầu số nào để làm đầu số hotline cho tổng đài?
1. Đầu số 1900
   Tổng đài 1900 là tổng đài tư vấn và bán hàng tại Việt Nam. Tổng đài 1900 tính cước người gọi, được ứng dụng hiệu quả cho mục các phòng bán hàng, chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng vé của doanh nghiệp và tổ chức.
- Đặc điểm: Đầu số 1900 có thể nói là đầu số được nhắc đến nhiều nhất của doanh nghiệp khi muốn làm đầu số tổng đài hotline cho doanh nghiệp. Đặc điểm của đầu số này có thể kể đến như sau:
   + Khách hàng gọi vào tốn tiền: Mức cước mà khách hàng phải chi trả khác nhau theo dạng đăng ký đầu số của doanh nghiệp (từ 1.000đ/1 phút đến 15.000đ/1 phút)
   + Có chiết khấu cước cho doanh nghiệp: Doanh nghiệp đăng ký đầu số sẽ được hưởng chiết khấu cước từ tổng doanh thu cước gọi vào. Chiết khấu sẽ phụ thuộc vào nhà mạng và đầu số mà doanh nghiệp đăng ký (từ 26% - 40%)
   + Cách tính cước: theo block 1 phút + 1 phút: Tức là dưới 60s được tính là 1 phút, từ giây thứ 61 được tính là 2 phút...
   + Cách thức hoạt động: Đầu số chỉ có thể nhận cuộc gọi tới 1 chiều và không thể gọi ra được

- Ưu điểm:
   + Dễ nhớ: Đầu số 1900 chỉ có 2 dạng chính là dạng có 8 số và dạng có 10 số, trong đó đã bao gồm 1900 ở đầu. Chính vì vậy, đầu số 1900 giúp cho khách hàng dễ nhớ hơn
   + Dễ quảng bá: Đầu số 1900 có thể triển khai toàn quốc, không phân biệt mã vùng. Chính vì vậy, việc quảng bá đầu số cũng rất đơn giản.
   + Có chiết khấu cho doanh nghiệp: Vì đặc điểm của đầu số này có chiết khấu theo doanh thu cước gọi vào cho doanh nghiệp. Nếu sản lượng cước gọi vào nhiều thì đây quả thực là số tiền không nhỏ.
   + Chuyên nghiệp: Việc sở hữu 1 đầu số 1900 sẽ làm tăng tính chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp.
- Nhược điểm: Tất nhiên rằng đầu số 1900 cũng có những nhược điểm nhất định:
   + Buộc phải có thông báo cước trong lời chào trên tổng đài: Điều này là quy định bắt buộc của nhà mạng nhằm minh bạch hóa mức cước mà khách hàng sẽ phải chi trả trên mỗi phút gọi.
   + Tâm lý khách hàng ngại phải chi trả mức chi phí cao
   + Khó lựa chọn đầu số theo ý muốn: Vì độ dài của đầu số 1900 chỉ có 8 đến 10 ký tự mà trong đó 1900 đã chiếm mất 4 ký tự. Chưa kể đến những ký tự quy định về nhà mạng, mức cước... Chính vì vậy mà lựa chọn đầu số theo sở thích cũng khá khó khăn
   + Cách thức hoạt động: Chỉ có thể nhận cuộc gọi, nên trên tổng đài cần phải có thêm 1 số điện thoại để đáp ứng nhu cầu gọi ra của doanh nghiệp
- Ai nên sử dụng đầu số 1900?
   + Nâng cao dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng đầu số như bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng ... thì 1900 là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên cước phí dành cho nhu cầu này nên ở mức 1000đ thì sẽ tạo cho khách hàng sự thoải mái hơn khi gọi tới doanh nghiệp
   + Kinh doanh đầu số: Một số doanh nghiệp sử dụng đầu số này cho mục đích kinh doanh như: Tư vấn thủ tục bảo hiểm, tư vấn du học, dịch vụ làm visa, văn phòng luật... Có thể sử dụng ở những mức cước cao hơn như 3.000đ, 5.000đ hoặc cao hơn tùy vào mục đích và nhu cầu
2. Đầu số 1800
   Đầu số 1800 hay tổng đài 1800 là đầu số gọi vào miễn phí dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Tổng đài 1800 được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trong việc chăm sóc khách hàng nhằm mang lại cảm giác được phục vụ hết mình cho khách hàng.
​- Đặc điểm
   +  Miễn phí cước gọi: Đầu số 1800 có đặc điểm lớn nhất đó chính là miễn cước cho khách hàng khi gọi vào. Cước phát sinh sẽ do doanh nghiệp đăng ký sử dụng đầu số chi trả.
   + Chỉ nhận cuộc gọi: Cũng giống như đầu số 1900, đầu số 1800 cũng chỉ có thể nhận cuộc gọi từ khách hàng.
- Ưu điểm
   + Tăng khách hàng gọi vào: Vì là đầu số miễn phí nên sẽ kích thích được khách hàng gọi vào nhiều hơn
   + Dễ nhớ, dễ quảng bá: Đầu số 1800 cũng tương tự như đầu số 1900, hoàn toàn có thể triển khai toàn quốc, không phụ thuộc vào mã vùng

- Nhược điểm
   + Tốn chi phí: Ngoài chi phí triển khai, lắp đặt ban đầu. Doanh nghiệp còn phải chi trả thêm những chi phí cước phát sinh mà khách hàng gọi tới
   + Khó quản lý được cước phát sinh vì không biết trước được thời lượng mà khách hàng sẽ gọi vào
   + Dễ bị phá rối: Vì là đầu số miễn phí nên không thể tránh được những cuộc gọi từ những người không có nhu cầu về dịch vụ của doanh nghiệp, chưa kể đến là đối thủ chơi xấu (Tuy nhiên, nhược điểm này đã được khắc phục phần nào nhờ vào những công cụ chặn số phá rối)
   + Đầu số chỉ có thể nhận cuộc gọi, nên nếu doanh nghiệp cần liên lạc cho khách hàng thì buộc phải trang bị thêm một đầu số gọi ra
-  Ai nên sử dụng đầu số 1800?
   + Đầu số 1800 phù hợp cho những doanh nghiệp có thương hiệu lớn, kích thích nhu cầu gọi vào của khách hàng. Ngoài ra một số doanh nghiệp muốn nâng cao dịch vụ khách hàng của mình.
3. Đầu số cố định
   Dịch vụ thoại cố định trên nền tảng IP cho phép doanh nghiệp sử dụng một đầu số duy nhất nhưng có thể đáp ứng nhiều cuộc gọi đồng thời, vừa có thể CSKH, tư vấn và telesales.
​- Đặc điểm
   + Phổ biến: Đây là đặc điểm cần phải kể đến đầu tiên khi nhắc đến đầu số cố định. Có những mã vùng đã quá quen thuộc với khách hàng như 024 Hà Nội, 028 TP.HCM...
   + Tương tác 2 chiều: Có thể vừa nhận cuộc gọi và gọi lại cho khách hàng mà không cần phải trang bị thêm đầu số
   + Đầu số cố định được đăng ký và sử dụng chỉ cho doanh nghiệp
- Ưu điểm
   + Chi phí thuê bao hàng tháng rẻ
   + Có thể vừa nhận cuộc gọi, vừa có thể gọi ra được. Ngoài ra chi phí gọi ra, đặc biệt là gọi nội hạt cũng khá thấp
   + Tăng cường sự uy tín: Đầu số cố định chỉ dành cho doanh nghiệp nên khách hàng gọi vào cũng sẽ cho cảm giác yên tâm và uy tín hơn
   + Dễ nhận diện được vùng miền kinh doanh
- Nhược điểm
   + Đầu số dài (11 số) nên khá khó nhớ
   + Đồng bộ đầu số cũng gặp khó khăn: Nếu doanh nghiệp có nhiều văn phòng, chi nhánh ở các tỉnh thành khác nhau thì rất khó lựa chọn những đầu số giống nhau mà chỉ khác mã vùng cho doanh nghiệp. Điều này làm cho khó nhận diện được thương hiệu hơn.
- Ai nên sử dụng đầu số cố định?
   + Tất cả các doanh nghiệp khi đăng ký kinh doanh đều cần 1 đầu số cố định để làm đại diện cho doanh nghiệp
   + Nếu doanh nghiệp hoạt động trên 1 tỉnh thì hoàn toàn có thể sử dụng đầu số cố định để làm đầu số tổng đài hotline
4. Đầu số di động
   Tổng đài di động được hiểu là sử dụng sim di động để biến đối thành tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài bán hàng.
- Đặc điểm
   + Trước đây đầu số di động được mặc định sử dụng cho mục đích cá nhân riêng. Nhưng hiện tại với công nghệ phát triển thì những đầu số di động đã được tích hợp vào tổng đài để làm đầu số hotline cho doanh nghiệp.
- Ưu điểm
   + Phổ biến
   + Chi phí thuê bao hàng tháng khá thấp
   + Không phụ thuộc vào mã vùng
   + Đầu số dễ nhớ, dễ lựa chọn được đầu số theo mong muốn
- Nhược điểm
   + Mặc dù đã được phát triển được thành số tổng đài nhưng người dùng vẫn còn tâm lý là số cá nhân
   + Cước phí gọi ngoại mạng cũng khá cao.
- Ai nên sử dụng đầu số di động?
   + Đầu số di động phù hợp với những doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng, bán hàng, tư vấn... Ngoài ra nếu như doanh nghiệp muốn tiết kiệm cước phí mà không quan trọng số gọi ra thì có thể sử dụng nhiều đầu số đăng ký trên hệ thống tổng đài để gọi nội mạng với khách hàng.

Để xây dựng tổng đài hotline thì cần những gì?
   Để xây dựng được hệ thống tổng đài hotline cho doanh nghiệp, chúng ta cần 3 yếu tố chính: đầu số, hệ thống tổng đài và thiết bị đầu cuối.
- Đầu số
   + Bạn hoàn toàn có thể sử 4 dạng đầu số như ở phần trên, tùy vào mục đích sử dụng của doanh nghiệp mình. Việc đăng ký đầu số cũng khá đơn giản, bạn hoàn toàn có thể liên hệ những nhà mạng cung cấp đầu số có thể kể đến như Viettel, Mobifone, VNPT, FPT, CMC, Itel... để đăng ký đầu số dịch vụ cho mình.
   + Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy khó khăn, bạn hoàn toàn có thể liên hệ đến WorldfonePBX, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn lựa chọn đầu số cho mình một cách tốt nhất
- Hệ thống tổng đài
   + Hệ thống tổng đài là nơi để điều phối và quản lý toàn bộ mọi cuộc gọi. Hiện nay giải pháp tổng đài ảo đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng vì giúp quản lý cuộc gọi hiệu quả; tính chuyên nghiệp cao; tích hợp được nhiều tính năng, phần mềm bên khác; đặc biệt là tiết kiệm được chi phí rất lớn cho doanh nghiệp.
- Thiết bị đầu cuối
   + Để sử dụng được tổng đài chắc chắn chúng ta phải cần đến thiết bị đầu cuối. Có 2 phương pháp để nhận và thực hiện cuộc gọi trên hệ thống tổng đài ảo đó là sử dụng thiết bị phần cứng (IP Phone, tai nghe chuyên dụng) hoặc softphone cài lên máy tính hoặc điện thoại di động.
   + Softphone mang đến sự tiện lợi, tính di động cao. Tuy nhiên sự ổn định của softphone là không cao. Chính vì vậy, bạn nên trang bị cho bộ phận trực tổng đài hotline những thiết bị phần cứng như IP Phone hoặc tai nghe chuyên dụng để đảm bảo chất lượng tốt nhất
Vậy tôi có thể kết hợp dịch vụ này như thế nào? Nói về khả năng kết hợp thì các doanh nghiệp thường chọn cách như sau:
- Sử dụng số cố định để gọ ra/vào + Đầu số 1800/1900 là hotline chuyên biệt chăm sóc khách hàng + Có thể kết hợp SMS Brandname để làm các chiến dịch Marketing
- Với doanh nghiệp có kinh phí chăm sóc khách hàng ở mức vừa phải thì có thể sử dụng đầu số 1900 để làm hotline, nhằm tối ưu hóa chi phí mà vẫn có thể chăm sóc khách hàng bằng đầu số chuyên dụng.
- Doanh nghiệp muốn chăm sóc khách hàng ở mức hoàn hảo: Kết hợp đầu số cố định gọi ra vào + Đầu số 1800 miễn cước + Dịch vụ tin nhắn chủ động để chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi
Trên đây là các đặc điểm cũng như ưu và nhược điểm của các dạng đầu số để làm hotline cho doanh nghiệp muốn tham khảo. Hy vọng các bạn sẽ có thêm thông tin để lựa chọn đầu số hotline cho doanh nghiệp của mình

Thông tin chi tiết về lắp tổng đài ảo xin liên hệ!
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LIÊN KẾT TOÀN  CẦU GTC 
Địa chỉ: Tầng 5, số 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: 024.777.99.777
E-mail: contact@gtctelecom.vn
Website: https://giaiphapcloudpbx.com

Chia sẻ :

Tai sao tổng đài ảo lại thu hút khách hàng đến như vậy!

Hiện nay, có nhiều khách hàng đang sử dụng tổng đài ảo Cloud và có những doanh nghiệp chưa sử dụng họ luôn đặt ra những câu hỏi Tại sao tổng đài ảo lại thu hút khách hàng? Nó có những lợi ích gì mà hấp dẫn người dùng đến như vậy?
Tổng đài ảo IP thu hút khách hàng là một chủ đề thu hút được đông đảo sự quan tâm và thảo luận của nhiều doanh nghiệp. Giải pháp tổng đài ảo GCloudPBX trong công cuộc cách mạng cộng nghệ 4.0 bùng nổ. Doanh nghiệp muốn tôí ưu quá trình kinh doanh, cần luôn đối mới và áp dung công nghê mới nhất. Và để chinh phục khách hàng trong, tạo ấn tượng cho khách hàng thì đó chính là dịch vụ tổng đài ảo IP.
Tuy nhiên, để chinh phục được lòng tin của khách hàng không phải là điều dễ dàng. Vì vậy tổng đài ảo có điểm gì đặc biệt thu hút khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau nhé!

Dịch vụ tổng đài ảo là gì?
– Đây là dịch vụ tổng đài ảo  áp dụng công nghệ điện toán đám mây hoàn toàn mới và ưu việt nhất tại Việt Nam hiện nay. Tổng đài ảo là hệ thống được hoạt động trên nền IP. Nên ngoài việc thực hiện cuộc gọi nội bộ. Thiết bị IP còn hỗ trợ gọi đến cho các mạng PSTN, mạng di động và có khả năng truyền được thoại, hình ảnh trên mạng internet và LAN,…
– Tổng đài ảo là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp. Nó có khả năng tích hợp với các ứng dụng quản lý khác của doanh nghiệp như CRM, ERP…. Ứng dụng công nghệ internet được triển khai trên hệ thống cloud điện toán mây.
Lý do dịch vụ tổng đài ảo  thu hút khách hàng
– Tiết kiệm tối đa chi phí và thời gian cho người sử dụng
     + Khi sử dụng tổng đài ảo sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng. Vì chỉ cần dùng một tổng đài hiện đại nhưng bao gồm tất cả các chức năng thường thấy như một tổng đài nội bộ. Mà không cần lo lắng đến vấn đề đầu tư về cơ sở hạ tầng và bảo trì. Do đó sẽ làm giảm chi phí đầu tư rất nhiều. Vì hệ thống được xây dựng trên nền IP.  Do nó tận dụng được cơ sở hạ tầng sẵn có của doanh nghiệp. Hệ thống tổng đài ảo cung cấp rất nhiều các tính năng từ cơ bản đến cao cấp. Và đó là lợi thế đáng kể so với hệ thống tổng đài truyền thống.
– Nắm bắt được tâm lý chung của khách hàng
      + Đối với tất cả khách hàng đặc biệt là các doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng hệ thống liên lạc nội bộ và liên lạc bên ngoài. Họ đều hướng đến những công nghệ giảm thiểu tối đa chi phí. Đồng thời tối ưu hóa hiệu quả sử dụng. Khi mà các hệ thống tổng đài nguyên thủy dần bộc lộ nhiều nhược điểm như năng suất làm việc không tối đa, phải tốn kém đầu tư nhiều lần thì sự xuất hiện của một công nghệ dựa trên nền tảng Internet như dịch vụ tổng đài ảo trở nên đặc biệt cần thiết.
     + Đánh đúng vào nhu cầu chung của khách hàng. Tạo nên lợi thế không nhỏ để công nghệ tổng đài ảo tiếp tục phát triển. Các doanh nghiệp dần nhận ra hiệu quả tuyệt vời từ việc khai thác và sử dụng hệ thống tổng đài mới này. Việc thiết lập hệ thống dễ dàng, không tốn kém, việc sử dụng không gặp nhiều khó khăn, tốc độ đường truyền và độ ổn định trong kết nối và liên lạc rất cao cũng là những điểm mạnh vượt trội so với những công nghệ đã có trước đó.

– Việc lắp đặt sử dụng và bảo trì trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn
     + Nhược điểm lớn mà khách hàng thường thấy khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo. Đó là sẽ thường gặp các rắc rối trong việc bảo trì và quản lý tổng đài. Khi sử dụng tổng đài nguyên sẽ đồng thời tác động đến nhiều yếu tố liên quan. Và trong quá trình sử dụng hay bảo trì như hệ thống dây cáp kết nối, hệ thống đường truyền tải, máy chính, máy nhánh,… Chính sự phức tạp này tạo ra tâm lý khó khăn cho những cá nhân, tổ chức lần đầu tiếp xúc với hệ thống quản lý trên.Việc bảo trì hệ thống tổng đài giờ đây sẽ trở nên dễ dàng hơn. Và chi phí mà doanh nghiệp cần phải bỏ ra cũng được cắt giảm đáng kể.
Với các lý do đầy thuyết phục trên đủ để giải đáp tại sao dịch vụ tổng đài ảo IP đem đến sức hút đối với khách hàng. Và đang dần tạo dấu ấn riêng trên thị trường. Trong một ngày không xa sắp tới đây tổng đài ảo sẽ là sự lựa chọn hàng đầu của mọi khách hàng
Tổng đài ảo GCloudPBX mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bạn. Doanh nghiệp bạn muốn giữ chân khách hàng và tạo ấn tượng với khách hàng thì ngại gì không ĐĂNG KÝ NGAY


Thông tin chi tiết về lắp tổng đài ảo xin liên hệ!
CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM
Địa chỉ: Tầng 5, số 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: 024.777.99.777
E-mail: contact@gtctelecom.vn
https://giaiphapcloudpbx.com

Chia sẻ :

Tổng đài di động - giải pháp chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay

Có bao giờ bạn tự hỏi nếu số hotline của bạn là một số điện thoại di động bình thường nhưng lại có thể hoạt động như một tổng đài (tức là tổng đài di động)? Dùng để chăm sóc khách hàng, làm số hotline đại diện cho doạnh nghiệp mình chưa? Tổng đài di động có nên sử dụng di động làm số hotline đây cũng chính là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp đang tìm tới để giải quyết bài toán chi phí cho cả doanh nghiệp và khách hàng
Trong bài viết này Gcloud nhà cung cấp dịch vụ tổng đài Ảo được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và đánh giá cao muốn cùng các bạn tìm hiều về tổng đài di động, những ưu nhược điểm của nó mang lại cho doanh nghiệp.
Tổng đài di động là gì?
- Tổng đài di động là tổng đài sử dụng số điện thoại di động làm số hotline. Tổng đài di động có những tính năng như tổng đài cố định thông thường, các số máy lẻ của các nhân viên trong doanh nghiệp có thể là số ảo IP-Phone, cũng có thể là số điện thoại Viettel, MobiFone, Vina. Mỗi số máy của các cá nhân trong doanh nghiệp được gán một số máy lẻ để tiện nhận diện và liên lạc. Chủ doanh nghiệp có thể quản lý cuộc gọi của từng nhân viên, bảo mất số điện thoại khách hàng một cách dễ dàng

- Dịch vụ Tổng đài di động trả trước là một hệ thống tổng đài với đầy đủ các chức năng của tổng đài thông thường bao gồm 1 số máy điện thoại di động làm tổng đài (số chính – Hotline), sử dụng các số máy điện thoại di động của các nhân viên trong doanh nghiệp làm số máy lẻ. Mỗi số máy của các cá nhân trong doanh nghiệp được gán một số máy lẻ để tiện nhận diện và liên lạc. Dịch vụ hỗ trợ nhiều tính năng như ghi âm, đánh giá chất lượng cuộc gọi, giới hạn gọi ra, quản lý khách hàng cùng nhiều tính năng tuyệt vời khác
- Hiểu một cách đơn giản là thay vì sử dụng các đầu số như 1800, 1900 hoặc số điện thoại bàn thông thường thì tổng đài di động sẽ sử dụng chính đầu số di động có sẵn của doanh nghiệp mà vẫn đảm bảo tính năng cơ bản của một tổng đài là có thể gọi ra và nhận nhiều cuộc gọi đồng thời.
Đối tượng sử dụng tổng đài di động?
- Doanh nghiệp muốn sử dụng số di động làm Hotline bán hàng, chăm sóc khách hàng.
- Doanh nghiệp đang sử dụng số di động phục vụ mục đích kinh doanh chung cho công ty.
- Doanh nghiệp đang có số di động là số quảng bá của công ty.
- Doanh nghiệp không muốn dùng các dạng đầu số Hotline khác: Số cố định, 1800, 1900.
- Doanh nghiệp mong muốn tiết kiệm chi phí triển khai tổng đài nhưng vẫn mang lại hiệu quả.
Những ưu điểm và nhược điểm của tổng đài di động
- Ưu điểm
   + Tiết kiệm chi phí, không tốn chi phí đầu tư hệ thống, chi phí duy trì, vận hành, bảo dưỡng.
   + Tận dụng được số di động đang có của doanh nghiệp, nhóm nhiều số di động và quảng bá bằng một số duy nhất (thường là số đẹp, dễ nhớ).
   + Nâng cao cơ hội bắt máy, tăng tỉ lệ khách hàng gọi vào số hotline di động (do cước gọi thấp và tâm lý khách hàng nghĩ rằng gọi vào di động sẽ được kết nối nhanh hơn).
   + Dùng số Hotline di động để tích hợp vào các ứng dụng phổ biến trên điện thoại di động: Viber, Zalo,…
   + Kết nối thông qua tổng đài điện thoại IP, cho phép triển khai các máy nhánh (lines) để tiếp nhận cuộc gọi theo nhiều cách: nghe trực tiếp trên điện thoại di động, nghe bằng phần mềm (application) trên điện thoại di động, nghe trên máy tính (dùng tai nghe Call Center), nghe bằng điện thoại IP,…
   + Có đầy đủ tính năng như một tổng đài IP thông thường: ghi âm cuộc gọi, ghi nhận lịch sử cuộc gọi, thống kê chi tiết cuộc gọi, xuất file báo cáo,…
- Nhược điểm
   + Số di động thường mang tính cá nhân hơn nên ít tạo nên sự chuyên nghiệp khi làm số hotline cho doanh nghiệp.
   + Khó khăn trong việc mở rộng quy mô.
   + Bị giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời khi gọi ra (giải pháp là phải dùng nhiều Sim để gọi ra).

Các bước triển khai tổng đài di động.
- Bước 1 : Chọn đầu số
   + Chọn đầu số di động mới hoặc giữ lại đầu số cũ triển khai trên công nghệ sip trunking
   + Chỉ những đầu số đứng tên doanh nghiệp mới có thể sử dụng dịch vụ này.
   + Chi phí thuê bao đầu số từ 50.000 – 60.000đ/ tháng tùy theo từng nhà mạng.
- Bước 2 : Chọn gói tổng đài phù hợp.
   + Tùy vào nhu cầu, số lượng user cần sử dụng để chọn được gói thuê tổng đài ảo
   + Xem bảng giá tổng đài ảo.
- Bước 3 : Chọn Thiết Bị Đầu Cuối.
   + Chọn thiết bị đầu cuối phù hợp ( thiết bị cho người sử dụng để nghe gọi )
Bảng giá dịch vụ tổng đài di động

MOBIFONE	VIETTEL	VINAPHONE
- Miễn phí gọi nội bộ/sip - Phí hòa mạng: 69.000đ /1 lần duy nhất - Cước thuê bao: 49.000đ /tháng - Giá nội mạng từ: 440đ /phút - Giá ngoại mạng từ: 780đ /phút - Gọi càng nhiều giá cước càng thấp.	- Miễn phí gọi nội bộ/sip - Phí hòa mạng: 60.000đ /1 lần duy nhất - Cước thuê bao: 50.000đ /tháng - Giá nội mạng từ: 300đ - 550đ /phút - Giá ngoại mạng từ: 780đ /phút - Gọi càng nhiều giá cước càng thấp.	- Miễn phí gọi nội bộ/sip - Phí hòa mạng: 250.000đ /1 lần duy nhất - Cước thuê bao: 49.000đ /tháng - Giá nội mạng từ: 800đ /phút - Giá ngoại mạng từ: 890đ /phút - Gọi càng nhiều giá cước càng thấp.

Trên đây là những thông tin về tổng đài di động là gì. Hi vọng có thể giúp ích cho các doanh nghiệp trong tương lai.

Thông tin chi tiết về lắp tổng đài ảo xin liên hệ!
CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM
Địa chỉ: Tầng 5, số 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: 024.777.99.777
E-mail: contact@gtctelecom.vn
https://giaiphapcloudpbx.com

Chia sẻ :

Lắp tổng đài ảo cho Du lịch - dịch vụ tổng đài ảo du lịch giá rẻ!

Lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đặt và mua dịch vụ trên mạng cho chuyến đi đến Việt Nam chiếm 64%. Ngành du lịch là ngành đòi hỏi có nhiều khách hàng sẽ gọi điện thoại để hỏi về các tour, book vé bất cứ khi nào bất kể các ngày lễ tết và cả buổi tối.Để giúp các doanh nghiệp trong ngành di lịch có thể năng cao hơn chất lượng phục vụ các khách hàng GCLoud sẽ cung cấp đến cho quý khách hàng dịch vụ tổng đài ảo được tích hợp nhiều tính năng vượt trội là một trong những giải pháp hoàn hảo hỗ trợ đắc lực trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng nếu có nhu cầu đi du lịch. Hiện nay dịch vụ tổng đài ảo ngày càng được nhiều các doanh nghiệp quan tâm và lựa chọn nhất hiện nay và Để giúp các doanh nghiệp trong ngành di lịch có thể năng cao hơn chất lượng phục vụ các khách hàng GCloud sẽ cung cấp đến cho quý khách hàng dịch vụ tổng đài ảo được tích hợp nhiều tính năng vượt trội là một trong những giải pháp hoàn hảo hỗ trợ đắc lực trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng nếu có nhu cầu đi du lịch. Hiện nay dịch vụ tổng đài ảo ngày càng được nhiều các doanh nghiệp quan tâm và lựa chọn nhiều nhất hiện nay. Gcloud cung cấp dịch vụ lắp tổng đài ảo cho Du lịch nhanh chóng, tiện lợi, giá rẻ, tư vấn nhiệu tình.

Lắp đặt tổng đài ảo du lịch ra đời bắt kịp sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Với những đột phá về công nghệ dự báo sẽ có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ các hoạt động trong ngành du lịch.

Tổng đài ảo có thể giúp gì cho ngành du lịch, lữ hành?

Hiện nay, tổng đài ảo đang được sử dụng rộng rãi trong các công ty du lịch hay các đại lý bán vé xe, vé tàu hòa, vé máy bay bởi nó có nhiều tính năng ưu việt:

- Dịch vụ tổng đài ảo trong ngành du lịch hiện nay được áp dụng rất đa dạng. Với các công ty du lịch lữ hành, tổng đài ảo có thể thực hiện các chức năng như: đặt tour du lịch, tour tham quan, dịch vụ nhà hàng lân cận… qua điện thoại.

– Tổng đài ảo là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp nhận các thay đổi của khách hàng về các dịch vụ đã đặt trước đó như: hủy tour, chuyển dời ngày đi, dời địa điểm, đôi thông tin người đặt dịch vụ… một cách chu đáo và kịp thời.

– Dịch vụ tổng đài ảo thúc đẩy hiệu quả trong các chiến dịch telesale, call center hay hỗ trợ đắc lực cho các chiến dịch marketing online (có gắn số hotline để tư vấn trực tiếp), giúp chăm sóc khách hàng tiềm năng, chốt sale hiệu quả.

Giải pháp tổng đài ảo cho ngành du lịch lữ hành

- Đáp ứng nhu cầu sử dụng tổng đài ảo ngày càng cao của các doanh nghiệp, Gcloudpbx cung cấp dịch vụ tổng đài ảo trọn bộ cho ngành du lịch lữ hành với nhiều chức năng tổng đài thông minh.

– Chức năng lời chào tự động, giúp doanh nghiệp có thể gửi một bức thông điệp lịch sự, vui vẻ tới khách hàng trong thời gian khách hàng chờ máy. Trong lời chào tự động này, bạn có thể tích hợp hướng dẫn khách hàng chuyển hướng đến các máy nhánh chuyên biệt để được giải đáp sâu sát nhất về dịch vụ.

Ví dụ: Chào mừng bạn đến với công ty dịch vụ du lịch lữ hành của công ty A, để được tư vấn về về tour đi  Thái Lan vui lòng nhấn phím 1, để biết thông tin về tour đi Singgapore nhấn phím 2, để xem các chương trình tour khuyến mại nhấn phím 3…

– Chức năng để lại lời nhắn trong hộp thư thoại: khi kích hoạt tính năng này trong dịch vụ tổng đài ảo, khách hàng có thể để lại lời nhắn khi Công ty không có người trực máy, tránh tình trạng bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng.

– Chức năng phân loại thông tin cuộc gọi và làm báo cáo: tất cả dữ liệu khách hàng được các agent nhập trên hệ thống CRM sẽ được lưu trữ và truy xuất nhanh chóng, giúp công ty dịch vụ lữ hành dễ dàng lập báo cáo và đo lường hiệu quả công việc. Từ đó có những đánh giá rút kinh nghiệm cho các chiến dịch marketing sau này.

Lắp đặt tổng đài ảo du lịch ở đâu?

- Với những lợi ích của tổng đài ảo du lịch. Chúng tôi mang đến dịch vụ lắp đặt tổng đài ảo uy tín, chất lượng với mức giá tốt nhất. Nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực, chúng tôi tự hào là đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ. Luôn nhận được sự tin tưởng của quý doanh nghiệp.

- Đối với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch. Việc áp dụng mô hình tổng đài ảo sẽ mang lại rất nhiều lợi ích lớn. Có thể thấy rõ ràng tổng đài ảo du lịch chính là một tiện ích tuyệt vời giúp tạo sự tin tưởng của khách hàng, tiết kiệm nhân lực hiệu quả cũng như tăng lợi nhuận. Tổng đài ảo sẽ là sự lựa chọn thông thái nhất cho các doanh nghiệp du lịch. Góp phần phát triển ngành du lịch đi lên cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4. Hãy liên hệ vào số hotline để được hỗ trợ tốt nhất.

Nếu bạn muốn đăng kí dịch vụ tổng đài ảo GCloud cho công ty du lịch lữ hành thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi

Quý khách có nhu cầu lắp tổng đài ảo xin liên hệ!

CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM

Địa chỉ: Tầng 5, số 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại: 024.777.99.777

E-mail: contact@gtctelecom.vn

https://giaiphapcloudpbx.com

Chia sẻ :

Tích hợp đầu số cố định FPT - Đầu số tổng đài hotline

Có bao giờ bạn tự hỏi về dịch vụ tích hợp số cố định FPT với tổng đài Ảo cloud chưa? Dịch vụ thoại IP đầu số cố định FPT Mã vùng (024/028) 730.XXXXX và 11 tỉnh thành khác (gồm: Hải Phòng - Thanh Hóa - Nghệ An - Khánh Hòa - Đồng Nai - Vũng Tàu - Bình Dương - Cần Thơ - An Giang - Kiên Giang - Đà Nẵng). Đầu số cố định do FPT cung cấp có thể thực hiện và nhận cuộc gọi (gọi vào, gọi ra) trên toàn quốc, quốc tế.

Chia sẻ :